A Carmona Couro está dedicada à proteção dos dados de seus clientes e à segurança das informações processadas. Nossa política visa esclarecer o tratamento de seus dados e informações em nosso site, incluindo processos como coleta, armazenamento e compartilhamento, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), disponível em:
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2018/Lei/L13709compilado.htm
Nossa Política de Privacidade segue as diretrizes da Constituição Federal, da LGPD, do Marco Civil da Internet, além de outras normativas e leis de Proteção ao Consumidor. As informações que coletamos são utilizadas para aprimorar nosso site e enriquecer a experiência de navegação dos usuários.
Recomendamos que os usuários revisem a Política de Privacidade regularmente, uma vez que este documento pode ser atualizado a qualquer momento. A data da última atualização é indicada no canto superior direito da página. Qualquer mudança será comunicada de forma clara e acessível em nosso site.
CATEGORIAS E FINALIDADES DO TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
O processamento de dados pessoais será efetuado dentro dos limites estabelecidos pela legislação, respeitando os direitos dos titulares e os princípios da LGPD, conforme as categorias e finalidades descritas a seguir:
Categoria I: Dados de Cadastro e de Contato - incluem nome completo, data de nascimento, documentos de identificação, nome de usuário e senha para acesso, endereços, números de telefone e endereços de e-mail.
Categoria II: Dados de Navegação - podem englobar endereço IP do dispositivo, registros de data e hora de acesso, detalhes das plataformas ou páginas acessadas, sistema operacional utilizado, tipo de navegador, interações na plataforma, uso de identificadores de anúncios para dispositivos e sites externos, identificador de redes sociais, preferências e geolocalização*.
Os dados pessoais categorizados em I e II (Dados de Cadastro e de Contato e Dados de Navegação) serão tratados com as seguintes finalidades:
- Personalização da experiência no nosso site, possibilitando a oferta de produtos/serviços mais interativos e adaptados;
- Condução de análises, controle de qualidade e estudos de mercado;
- Avaliação da eficácia e alcance de nosso site, aplicativos móveis, ações promocionais e publicitárias;
- Desenvolvimento de novos produtos/serviços;
- Provisão de produtos/serviços aos titulares, de maneira gratuita ou remunerada;
- Auxílio na verificação de contas e atividades, garantindo segurança aos titulares de dados, investigando ações suspeitas ou violações à Política de Privacidade ou aos “Termos de Uso”;
- Monitoramento das páginas do site visitadas pelo usuário e seu comportamento no domínio;
- Envio de promoções e atualizações;
- Criação de mapas de calor conforme o acesso ao site;
- Armazenamento do histórico de visitas para análises de navegação e experiência do usuário;
- Disponibilização da ferramenta “Ajuda” e do serviço “Fale Conosco”.
- Os dados pessoais da “Categoria I - Dados de Cadastro e de Contato” também serão processados para as seguintes finalidades:
- Identificação e cadastro de titulares na plataforma, facilitando o acesso à “Área do Cliente”;
- Permitir a comunicação com os titulares e o envio de notificações sobre a plataforma e os produtos/serviços da Carmona Couro, bem como alterações na plataforma, na Política de Privacidade ou nos “Termos de Uso”;
- Detectar, prevenir ou investigar potenciais incidentes de segurança ou fraudes.
COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS
Para atingir as finalidades descritas anteriormente e aprimorar a experiência em nosso site, a Carmona Couro pode compartilhar os dados pessoais de clientes/usuários com as seguintes plataformas: Facebook (incluindo Pixel), Google Analytics, Google Ads, ferramentas de CRM para um melhor relacionamento com o cliente, sistemas financeiros para processamento de compras e transportadoras, em casos de compras realizadas no site.
A Carmona Couro também pode usar o WhatsApp, ferramenta de mensagens do Facebook, para interagir com seus clientes. Qualquer comunicação feita por este meio seguirá as normas estabelecidas pelo Facebook.
Com o objetivo de tornar nossa comunicação mais relevante para nossos clientes, a Carmona Couro pode ser notificada quando os e-mails enviados são abertos pelos destinatários.
Todos os dados pessoais coletados por meio deste aplicativo são geridos pela Carmona Couro de acordo com a LGPD, respeitando a finalidade de sua coleta.
As solicitações feitas pelos titulares de dados devem ser encaminhadas para o seguinte endereço de e-mail: carmona@carmonacouro.com.br.
POLÍTICA DE COOKIES
Qualquer site ou aplicativo que você acesse pode coletar ou armazenar informações no seu navegador ou dispositivo, principalmente sob a forma de cookies. Esses pequenos arquivos de texto são empregados para recordar suas preferências, identificar áreas para melhorias, e fornecer publicidade e conteúdos personalizados.
Os pixel tags, também conhecidos como GIFs transparentes, Web beacons ou pixels, consistem em pequenos códigos inseridos em uma página da web, usados para facilitar operações como transmitir informações, ler e armazenar cookies. Essas informações visam oferecer experiências mais personalizadas ao usuário.
A Carmona Couro utiliza cookies que se dividem nas seguintes categorias, e que podem ser aceitos ou desabilitados pelo usuário através das configurações do navegador ou dispositivo móvel:
- Cookies estritamente necessários: essenciais para navegar no nosso site e garantir seu funcionamento adequado. O bloqueio desses cookies pode afetar a funcionalidade do site, como o armazenamento de itens no carrinho de compras ou a personalização da interface.
- Cookies de desempenho: coletam informações sobre como os usuários interagem com nossos sites, ajudando a identificar as páginas mais visitadas e possíveis erros.
- Cookies de publicidade: recolhem dados para formar um perfil de consumo do usuário, possibilitando a apresentação de anúncios alinhados aos interesses do usuário.
AÇÕES DE TERCEIROS
Ao usar nosso site, você pode encontrar links para sites e serviços online de terceiros, que possuem suas próprias políticas de privacidade. A Carmona Couro não se responsabiliza por danos que possam surgir devido às práticas desses terceiros, nem pela forma como exibem nossos produtos e serviços em plataformas como o Google, que ocorrem sem nosso envolvimento direto.
COMPROMISSO DE SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
A Carmona Couro assegura que todos os dados pessoais coletados são guardados em um ambiente seguro, tanto físico quanto tecnológico. As informações passam por nosso sistema de forma protegida, utilizando a tecnologia SSL para criptografar dados pessoais e de pagamento.
Caso ocorra um incidente de segurança com potencial de dano significativo ao titular dos dados, comunicaremos tanto ao afetado quanto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados conforme previsto na LGPD.
Recomendamos que os usuários protejam suas informações e sempre saiam de suas contas em dispositivos compartilhados. A Carmona Couro não solicita confirmação de dados por mensagens eletrônicas que contenham arquivos executáveis ou links para downloads.
ENVIO DE E-MAILS E COMUNICAÇÕES
Os usuários que optarem por se inscrever em nossa newsletter através do campo específico no site podem receber promoções por e-mail, com a opção de cancelar a assinatura a qualquer momento através de um link disponível nas mensagens ou por solicitação via chat, e-mail ou telefone.
CONTATO COM O ENCARREGADO DE DADOS
Para dúvidas, exercício de direitos ou questões sobre esta Política de Privacidade, os usuários podem entrar em contato com o encarregado de dados da Carmona Couro pelo e-mail carmona@carmonacouro.com.br.
